Preguntas frecuentes
Si en esta sección no encuentras la respuesta a tu duda, por favor escríbenos vía WhatsApp y con gusto un experto de Tiamshi te ayudará (consulta horarios de atención).
Pedidos
1 ¿Cómo puedo comprar en Tiamshi?
Solo necesitas hacer 4 pasos y, ¡listo! Da clic aquí y sigue nuestra guía para comprar.
2 ¿Cómo puedo saber si ya realicé mi compra?
Una vez que des clic en el botón de pagar te aparecerá tu orden de compra con toda la información de tus productos, pagos y a dónde debes enviar tu mercancía. Además, llegará esta información con tu orden de compra al correo con el que te registraste y en tu perfil de Tiamshi podrás verificar el estatus de tu pedido.
3 ¿Puedo recoger mi pedido en alguna de sus sucursales?
Sí, solo elige la opción Entrega en tienda y visita nuestra sucursal ____ y con gusto te entregaremos tu pedido, recuerda traer una identificación oficial y tu número de pedido, en caso de no traer esta información no se podrá entregar la mercancía.
4 ¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido?
Una vez que recibas tu correo donde te indiquemos que tus productos están listos en nuestra tienda podrás recogerlo a partir de ese momento y tienes hasta 5 días hábiles para recogerlo.
5 ¿Cuánto cuesta el envío?
Por favor, escríbenos vía WhatsApp para conocer el costo de tú envío. Clic aquí para comunicarte.
6 ¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?
Por favor, escríbenos vía WhatsApp para conocer el costo de tú envío 2216540778. Clic aquí para comunicarte.
7 ¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?
Solo debes ingresar a tu perfil de Tiamshi e ir a la sección de Pedidos, ahí podrás ver el estatus de tu compra.
8 Escribí mal mi dirección y ya realicé mi pago, ¿qué debo hacer?
Si aún no fue enviado tu pedido debes escribirnos a la brevedad vía WhatsApp y nosotros te indicaremos qué hacer.
Si tu pedido ya fue enviado no podemos hacer nada.
Perfil
1 ¿Qué hago si perdí mi contraseña?
Da clic en iniciar sesión y coloca tu correo electrónico, a continuación da clic en “olvidé contraseña” y te enviaremos un mail con los pasos que debes seguir.
2 ¿Mis datos personales están protegidos?
Sí, por eso contamos con un aviso de privacidad que puedes consultar aquí
Compra
1 ¿Los productos ya incluyen IVA?
Todos los productos están con el 10% agregado en tienda solo si requiere factura se les aumenta el 16%
2 ¿A partir de cuántas piezas aplica el precio de mayoreo?
Depende de cada producto, para más información escríbenos vía WhatsApp 2216540778. Clic aquí para comunicarte.
3 Si compro por caja cerrada, ¿el costo se reduce aún más?
Queremos ayudarte a adquirir productos de alta calidad al mejor precio, para conocer el costo por caja cerrada por favor escríbenos vía WhatsApp al número 2216540778. Clic aquí para comunicarte.
4 ¿Hay devolución si mis productos llegaron dañados o en mal estado?
Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos cambios o devoluciones gratis dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de tu pedido. Para más información, por favor consulta nuestra sección de Políticas de compra o escríbenos vía WhatsApp al número 2216540778. Clic aquí para comunicarte.
5 ¿Con qué métodos de pago puedo realizar mi compra?
Contamos con diversos métodos de pago, para conocerlo y elegir el que más se adapte a tus necesidades, por favor, escríbenos vía WhatsApp al número 2216540778. Clic aquí para comunicarte.
6 ¿Cómo puedo comprobar que mi compra es segura?
Nuestra tienda en línea cuenta con el certificado de seguridad SSL, con lo cual garantizamos que tu compra y datos personales están protegidos.
7 ¿Cómo puedo solicitar mi factura?
Para solicitar tu factura escríbenos al número 2216540778. Clic aquí para comunicarte.
8 Si tengo alguna duda con mi compra, ¿quién me puede ayudar?
Puedes escribirnos vía WhatsApp y con gusto uno de nuestros vendedores te ayudará. Clic aquí para comunicarte.